أصدرت "حركة المقاومة الإسلامية – حماس"، "دليل معاملات اللاجئين الفلسطينيين في الأمن العام والشؤون السياسية والأونروا 2010 – 2011". ويحتوي الدليل الذي يهدف الدليل إلى تثقيف اللاجئ كي لا تتكرر زيارته إلى مديرية الشؤون على المعلومات اللازمة حول ما يحتاجه اللاجئون الفلسطينيون في لبنان لاستصدار ما يريدونه من أوراق ومستندات ومعاملات، سواء من دوائر الدولة اللبنانية، كإصدار جواز سفر من دوائر الأمن العام اللبناني، أو استصدار الأوراق الثبوتية على اختلاف أنواعها من دائرة الشؤون السياسية واللاجئين. كذلك، يتضمن ما يحتاجون إليه من أوراق ومستندات للتسجيل في دوائر "الأونروا"، وللحصول على بطاقة الإعاشة. .)السفير/الأخبار 9 آذار2011)