أصدرت «حركة المقاومة الإسلامية - حماس»، «دليل معاملات اللاجئين الفلسطينيين في الأمن العام والشؤون السياسية والأونروا 2010 - 2011». ويحتوي المعلومات اللازمة حول ما يحتاجه اللاجئون الفلسطينيون في لبنان لاستصدار ما يريدونه من أوراق ومستندات ومعاملات، سواء من دوائر الدولة اللبنانية، كإصدار جواز سفر من دوائر الأمن العام اللبناني، أو استصدار الأوراق الثبوتية على اختلاف أنواعها من دائرة الشؤون السياسية واللاجئين. كذلك، يتضمن ما يحتاجون إليه من أوراق ومستندات للتسجيل في دوائر «الأونروا»، والحصول على بطاقة الإعاشة.
وترد في الدليل أيضاً المستندات التي يجب على الطالب الفلسطيني تقديمها إلى «الأونروا» والجهات المانحة للحصول على منحة جامعية، كما يحدد آليات العلاج والتغطية الصحية للاجئين الفلسطينيين من قبل «الأونروا» في لبنان.
ويشرح مسؤول مكتب شؤون اللاجئين في حركة «حماس» ياسر عزام لـ»السفير» أن «فكرة الدليل ولدت اثر مشهد الازدحام في مكتب شؤون اللاجئين حيث بدأنا عندها بتجميع المعلومات توفيراً للوقت والجهد والمال على اللاجئين ومنعاً للسمسرة».
ويقع الدليل في ثلاثة وثلاثين صفحة من الحجم الوسط، طبعت منه عشرة آلاف نسخة، ويوزع في مكاتب «حماس» في المخيمات الفلسطينية. وهو الإصدار الثاني للحركة بعد إصدارها الأول «وثيقة عائد».(السفير9آذار2011)