أعلن وزير الشؤون الإجتماعية خلال رعايته احتفالاً لجمعية "سيدات رأس المتن" أن واجب وزارة الشؤون هو دعم الجمعيات والمؤسسات التي تتمتع بمصداقية وجدارة ونزاهة في تقديم الخدمات الى المجتمع، كاشفاً أنه قد تمت اعادة النظر لا بل إلغاء عدد كبير من العقود غير المستحقة وتم تجديد او اعادة ابرام عقود شراكة جديدة بين الوزارة وجمعيات كانت محرومة تاريخياً.
وفي اطار آخر، أصدرت وزارة الشؤون الاجتماعية بياناً كشفت فيه انه "خلال مدة ثلاثة ايام ومنذ بداية تشغيل الخط الساخن 1714 العائد لوزارة الشؤون الاجتماعية، تبين ان عدد الشكاوى الواردة قد قارب الـ 200 شكوى، بعضها يتعلق بعمل الوزارة، والبعض الآخر يتعلق بعمل وزارات اخرى. وأشار البيان الى ان الوزارة تعمل على متابعة الشكاوى ومعالجتها وتلبية احتياجات اصحاب العلاقة ضمن الامكانات المتاحة واختصاصها". (المستقبل 17 تشرين الثاني 2011)